Preguntas frecuentes

¿Qué es Faceira?

Faceira es una pequeña marca familiar creada por una pareja. Diseñamos y preparamos a mano cajas artesanales, regalos para ocasiones especiales, cajas de autocuidado y piezas creadas en 3D. Cada producto nace con la intención de convertir un detalle en una experiencia especial.

¿Los productos están hechos a mano?

Sí. Gran parte de nuestras cajas y detalles se preparan artesanalmente por nosotros, cuidando cada etapa del proceso. Por eso, pueden existir pequeñas diferencias entre una pieza y otra. Para nosotros, esas pequeñas imperfecciones forman parte de lo que hace especial a un producto hecho a mano.

¿Qué tipo de regalos puedo encontrar en Faceira?

Nuestra colección incluye diferentes tipos de detalles:

• Cajas artesanales

• Cajas de autocuidado

• Regalos para ocasiones especiales

• Creaciones y piezas en 3D

• Detalles personalizados

• Pequeños regalos para sorprender

La colección va creciendo y cambiando con nuevas ideas y creaciones.

¿Puedo personalizar mi regalo?

Algunos productos ofrecen opciones de personalización. Cuando sea posible, encontrarás las opciones disponibles directamente en la ficha del producto. Si tienes una idea diferente, también puedes escribirnos y contarnos qué tienes en mente.

¿Puedo elegir los productos de una caja?

Depende de la colección. Algunas cajas tienen una composición definida y otras permiten elegir determinadas opciones, como colores, acabados o detalles. Encontrarás toda la información disponible en la descripción de cada producto.

¿Puedo hacer un regalo directamente a otra persona?

Sí. Puedes indicar la dirección de entrega de la persona que recibirá el regalo. También podemos incluir una tarjeta con un mensaje especial cuando esta opción esté disponible en el producto.

¿Hacéis regalos para cumpleaños y otras ocasiones?

Sí. Creamos detalles para cumpleaños, aniversarios, celebraciones, agradecimientos, ocasiones especiales o simplemente para sorprender a alguien. Porque no siempre hace falta una fecha para tener un motivo para regalar.

¿Realizáis pedidos personalizados?

Sí, siempre que el proyecto sea viable. Si tienes una idea concreta que no aparece en nuestra tienda, puedes escribirnos y contarnos qué necesitas. Nos encantan los proyectos que nos permiten crear algo diferente.

¿Enviáis a toda España?

Sí. Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península y Canarias. Las condiciones y los costes de envío se muestran durante el proceso de compra.

¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?

Como muchos de nuestros productos se preparan artesanalmente, el tiempo de preparación puede variar según el producto y la cantidad solicitada. Encontrarás el plazo estimado en la ficha de cada producto. Si necesitas un regalo para una fecha concreta, recomendamos realizar el pedido con antelación.

¿Las piezas 3D son exactamente iguales a las de las fotografías?

Las fotografías muestran el producto de referencia. Al tratarse de piezas producidas mediante impresión 3D, pueden existir pequeñas variaciones en el acabado, las capas o la tonalidad. Estas características son propias del proceso de fabricación y no afectan a la funcionalidad de la pieza.

¿Cómo puedo contactar con Faceira?

Si tienes alguna pregunta antes de realizar tu pedido, necesitas ayuda con una compra o quieres hablar sobre un proyecto personalizado, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Whatsapp +34 632 23 10 07

E-mail hello@somosfaceira.com

Estaremos encantados de ayudarte.

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¿Tienes una idea en mente? Cuéntanosla. En Faceira nos gusta crear regalos que no parezcan simplemente regalos.